Tout sur l'automatisation du travail | Feuille intelligente (2024)

S’il est vrai qu’au cours des 300 dernières années les révolutions technologiques successives ont créé des périodes de transition avec du chômage temporaire, il est également vrai que de nouveaux emplois sont toujours apparus. Depuis les années 1960, un seul métier...l'opérateur de l'ascenseur– a en fait été perdu et plus d’emplois ont été créés que nous n’aurions jamais pu l’imaginer. Il est donc tout à fait possible que la montée en puissance de l’automatisation à venir offre aux personnes ayant la bonne attitude un âge d’or de loisirs accrus et de travail plus gratifiant et plus flexible.

En 1995, Björk chantait les paroles suivantes : « Toutes les choses modernes ont toujours existé. Ils attendaient juste dans une montagne pour prendre le relais… C’est leur heure maintenant. Depuis que le robot Kiva a commencé à fournir des pièces aux ouvriers d'assemblage en 2005, la combinaison de logiciels, de capteurs et de systèmes est suffisamment robuste pour rendre l'automatisation et l'IA fonctionnelles. (Et n’oubliez pas 2011, lorsque Baxter a commencé à trier les marchandises et que l’ordinateur Watson d’IBM a gagné.Péril!) Les algorithmes d'IA, soutenus par une puissance de calcul suffisante et des données abondantes, peuvent désormais entraîner les machines à prendre des décisions complexes. Voici quelques-unes des façons dont l’automatisation est devenue partie intégrante de notre vie quotidienne :

• Véhicules autonomes dans l'industrie, l'agriculture et l'armée

• Des voitures particulières autonomes sur les routes

• Caisses libre-service dans les épiceries, les stations-service, etc.

• Assistants automatisés pour vous aider à diffuser votre podcast préféré ou à trouver un film – tous activés par la voix – pour que vous n'ayez pas à vous lever de votre chaise

Mais à mesure que l’automatisation et les robots ont proliféré, les revenus de la plupart des habitants des pays développés ont diminué. Au cours des 20 dernières années (en particulier pendant la récession de 2008), les inégalités de revenus se sont accrues. Les salaires des employés et des employés des pays développés ont stagné pour la première fois depuis les années 1970, même si la productivité atteint un niveau record. On dit que les progrès technologiques dépassent les compétences de nombreux travailleurs à revenus moyens et faibles. Certains accusent la mondialisation, l’intégration mondiale des personnes, des produits et des entreprises, qui a aidé de nombreuses personnes dans les économies émergentes à trouver un meilleur style de vie, mais qui a aussi souvent déplacé leurs emplois vers d’autres pays. Dans les pays occidentaux, il y a désormais des salariés aux salaires élevés, des salariés au salaire minimum et une classe moyenne en déclin. Au lieu d’envisager un avenir meilleur pour leurs enfants, ces salariés du milieu de gamme s’inquiètent désormais des revenus futurs de leurs enfants.

Dans le même temps, deux thèmes émergent concernant l'avenir du travail : premièrement, le travail humain peut de plus en plus être accompli par des machines et deuxièmement, le travail est restructuré de telle sorte qu'il ne consiste plus en un engagement à plein temps et à long terme dans un seul domaine. entreprise, mais plutôt de plusieurs accords intermittents et indépendants avec diverses organisations.

L’automatisation et la numérisation croissantes exacerberont-elles le problème de l’emploi précaire ou apporteront-elles des solutions ? C'est la question à l'étude de groupes et d'entreprises tels que la Banque mondiale, le MIT, la B Team de Sir Richard Branson, Virgin Corporation et le Forum du G7 sur l'avenir du travail, qui entendent réfléchir à la manière dont une population mondiale peut développer et utiliser ses compétences et talents alors que le monde est confronté à la quatrième révolution industrielle.

Le buzz actuel autour de l’emploi dans les économies avancées est que les gens travaillent de nombreuses heures pour un salaire très faible. Aux États-Unis, de nombreux travailleurs non qualifiés, âgés et femmes occupent plusieurs emplois au salaire minimum pour joindre les deux bouts, en particulier dans des villes comme Seattle, où le coût de la vie est élevé. Aux États-Unis, les salaires n’ont augmenté que pour les professionnels tels que les médecins, les avocats et les titulaires d’un doctorat. Ceux qui n’ont qu’un diplôme universitaire (ou moins) voient leurs salaires diminuer.

Cet écart de ressources entre travailleurs hautement qualifiés et travailleurs peu qualifiés s'est creusé depuis le ralentissem*nt économique de 2008. Cependant, certains pensent que la forte baisse des emplois bien rémunérés a commencé bien avant la dernière récession mondiale, comme l'ont expliqué les gourous de l'économie et des affaires Erik Brynjolfsson et Andrew McAfee. appellent le « grand découplage », la séparation progressive depuis la Seconde Guerre mondiale de la productivité et de la création d’emplois.

Aujourd’hui, dans le monde entier, de nombreuses personnes qui aimeraient trouver du travail n’y parviennent pas, notamment 75 millions de jeunes aux États-Unis et 100 millions dans l’Union européenne. Le fait est que les personnes possédant les compétences ne sont pas toujours là où se trouvent les emplois. Et même si de nombreuses statistiques sur l’emploi se concentrent sur les chômeurs, il existe également des millions de personnes sous-utilisées, inactives, sous-employées ou sous-qualifiées.

Les femmes constituent la grande ressource inexploitée de la main-d’œuvre mondiale, avec 655 millions de femmes de moins que d’hommes employées. Et lorsque les femmes travaillent, leurs emplois sont souvent mal rémunérés. (Ils sont généralement moins mal rémunérés dans les emplois liés aux STEM.) Quant aux jeunes, non seulement ils ne disposent pas des compétences nécessaires pour accéder à des emplois bien rémunérés, mais ils sont également souvent perçus comme manquant de compétences générales, comme la ponctualité, la cohérence et la communication. .

Avec l’augmentation mondiale de l’automatisation, de l’IA et de la numérisation, les craintes ont augmenté. Comme Brynjolfsson le suggère dans son livre de 2011Course contre la machine : comment la révolution numérique accélère l’innovation,Stimuler la productivité et transformer de manière irréversible l’emploi et l’économie, la technologie peut rendre les choses plus sûres et plus faciles pour les travailleurs et se concentrer sur l’économie de main-d’œuvre, mais elle a également réduit le nombre d’emplois à revenu intermédiaire. Même si la main-d’œuvre qualifiée peut voir ses salaires augmenter grâce à la technologie, l’automatisation pourrait entraîner une polarisation encore plus grande des salaires.

Automatisation du travailutilise des machines ou des logiciels pour effectuer des tâches répétitives, des tâches dangereuses ou des tâches qui nécessitent une force, une flexibilité et une endurance considérables. L'automatisation du travail accélère souvent les délais de traitement. Les machines et les robots peuvent remplacer les personnes et soulever davantage, tirer davantage et construire davantage que les personnes. Mais les machines (telles quecobotsouco-robots) qui travaillent en toute sécurité aux côtés des humains, peuvent également compléter les individus.

Une extension de l'automatisation estnumérisation, qui met en ligne les actifs, les opérations et les outils existants, tout en exploitant également les machines pour effectuer la collecte et la surveillance des données et le reporting des incidents.

Le résultat final de l’automatisation et de la numérisation est un modèle commercial plus efficace et plus rentable ainsi qu’une main-d’œuvre plus productive. Ainsi, les machines et les logiciels libèrent les humains pour des tâches qui nécessitent une réflexion fine et une communication interpersonnelle. En outre, l'automatisation crée également des emplois concernant le développement et la maintenance de processus, de matériel et de logiciels automatisés. Ensemble, l'automatisation et la numérisation peuvent offrir une productivité plus élevée, une qualité supérieure et moins d'erreurs aux organisations qui peuvent en tirer parti. Cependant, à l’heure actuelle, les entreprises et les pays ont adopté ces technologies de manière incohérente.

Les tâches routinières sont des candidats privilégiés à l’automatisation. Les exemples incluent le télémarketing, la conduite de taxi, la comptabilité, les ventes et le support bureautique. Avec la technologie actuelle, environ la moitié des tâches effectuées par les gens peuvent être automatisées, mais seulement cinq pour cent des tâches peuvent être entièrement automatisées. Voici une autre façon de voir les choses : 30 % des tâches dans 60 % des emplois peuvent être automatisées. Beaucoup pensent que d’ici 2030, l’automatisation supprimera 15 % du personnel dans le monde. Cette statistique inclut les emplois physiques, les emplois structurés et les tâches de routine pour environ la moitié de ce que font les gens.

Mais nous ne pouvons pas tout automatiser au hasard. SelonJames Manyika dans une récente discussion chez McKinsey« Les activités ont été divisées en environ huit catégories, dont trois incluent des tâches qui peuvent facilement être automatisées avec les capacités existantes. Ce qui est intéressant, c'est que ces trois catégories représentent environ la moitié de l'activité économique d'un monde du travail avancé.»

Manyika explique plus loin : « C’est une grande partie de ce que font les gens. Or, pour être parfaitement clair, dire que 51 % des activités sont relativement faciles à automatiser ne signifie pas que 51 % des emplois vont disparaître. La question de l’emploi est très différente, car nous savons qu’un emploi comprend 20 ou 30 types d’activités différentes qui sont regroupées dans cet emploi.

En 1999, le ministère américain du Travail a déclaré que 65 pour cent des écoliers occuperaient un emploi qui n’avait pas encore été inventé. Près des trois quarts des tâches effectuées par les programmeurs n'existaient pas avant 1995 et l'aube du World Wide Web. Parmi les nouveaux emplois créés depuis 1990, un tiers sont des activités nouvelles qui n'existaient pas auparavant. De nouveaux emplois existent dans le développement de matériel, de logiciels et d'applications ainsi que dans la gestion informatique.

Dans un avenir proche, entre 60 et 375 millions de personnes sur la population active mondiale occuperont de nouveaux métiers, c’est-à-dire des emplois qui n’existent pas aujourd’hui. Il arrive déjà que des emplois hautement qualifiés dans le secteur des technologies ne soient pas pourvus. Par exemple, il y a actuellement un déficit de 250 000 postes pour les data scientists.

Depuis de nombreuses années, les humains craignent d’être remplacés par des robots. Il y a deux cents ans, les Luddites craignaient des pertes d'emplois dans les filatures de laine et de coton d'Angleterre et détruisaient les machines pour éviter un tel sort. Mais, selon un modèle désormais connu sous le nom deErreur luddite, les emplois n’ont pas disparu avec l’avènement des nouvelles technologies. Les machines ont continué à compléter l'effort humain, les femmes surveillant les métiers à tisser et les hommes et les femmes travaillant avec les batteuses et les moissonneuses dans les fermes. Aujourd’hui, les robots soulèvent et transportent des objets lourds qui étaient autrefois portés par des humains en bonne santé ou costauds.

Guy Kirkwood est l'évangéliste technique en chef deUiPath, une société mondiale de logiciels qui développe une plateforme pour l'automatisation des processus robotiques. Il affirme que contrairement aux attentes, les emplois sont toujours conservés ou créés autour de l'automatisation. Il donne l'exemple d'un client comptant 940 employés qui a élaboré une analyse de rentabilisation visant à réduire ses effectifs de 30 à 40 pour cent. « Mais ils comptent encore 940 personnes qui effectuent 70 pour cent de travail en plus », dit-il.

« J’ai passé toute ma vie à faire comprendre au marché, aux journalistes, aux analystes et aux médias que ce n’est pas ce à quoi les gens s’attendaient », poursuit-il. "Ce n'est pasLe terminateur, dans lequel nous allons automatiser et tout perdre. Ce n’est pas un destructeur d’emplois. C’est créateur d’emplois au fil du temps.

Kirkwood voit émerger une tendance selon laquelle les entreprises s’attendent à licencier des travailleurs, mais le contraire est vrai : « Elles se tournent vers l’automatisation et les humains deviennent beaucoup plus efficaces, beaucoup plus productifs. Plus important encore, les gens sont beaucoup plus heureux dans leur travail parce qu’ils n’ont pas à effectuer ces tâches ennuyeuses, banales et répétitives comme le fait aujourd’hui un robot », conclut-il.

L’impact de l’automatisation sera omniprésent : ressenti non seulement par les ouvriers et les employés d’usine, mais aussi par ceux qui ne s’approchent même pas d’une chaîne de production ou d’un entrepôt. Même si seulement environ cinq pour cent des tâches peuvent être entièrement automatisées, environ la moitié de nos activités humaines peuvent être partiellement automatisées. Si c’est répétitif, c’est automatisable. Voici quelques-uns des métiers sur lesquels l’automatisation aura un impact majeur :

• Fast food

• Tenue de livre compte

• Télémarketing

• Préparation d'impôt

• Fabrication légère

• Collecte de données

L’IA a même empiétécomposition musicaleetbeaux-arts.

Faut-il être optimiste ou pessimiste ? L’une des principales discussions autour de l’impact de l’intelligence artificielle et de l’automatisation sur le travail et les emplois est de savoir s’il nous restera suffisamment de travail après l’automatisation. Brynjolfsson et McAfee ont estimé que l'amélioration de la robotique industrielle était en grande partie responsable de la faible croissance de l'emploi des 10 à 15 dernières années.

Mais le monde du travail ne sera pas seulement affecté par l’automatisation. L’automatisation créera de nombreux nouveaux rôles, mais des postes existants seront également ouverts à mesure que les travailleurs vieillissants quitteront le marché du travail. Le fait est que de nombreuses populations des économies avancées vieillissent. La demande pour certaines professions augmentera jusqu'à 122 % en Chine, 242 % en Inde et même 18 % aux États-Unis. L'automatisation pourrait très probablement fournir le véhicule qui fournit des services et des biens et maintient une productivité élevée. Guy Kirkwood explique comment la pénurie d'employés au Japon est si grave que l'automatisation est une nécessité : La population japonaise a cessé de croître en 2010 et, dans une culture qui valorise intrinsèquement le travail, même le gouvernement a dû fixer des limites, définissant le surmenage à 106 heures. une semaine ou plus.

Même si l’automatisation est en cours à l’heure actuelle, elle ne se produit pas et ne se produira pas partout dans l’immédiat. En fait, il faudra peut-être 20 ans avant que l’automatisation atteigne son plein potentiel. L’automatisation et la numérisation sont actuellement inégalement réparties entre les entreprises et entre les pays. Le secteur des services financiers, l’industrie automobile, le secteur des médias, le secteur des télécommunications et, bien sûr, les entreprises technologiques ont rapidement adopté les progrès et en ont bénéficié, avec une forte croissance de la productivité et des salaires.

D’autres domaines tels que la biotechnologie, les nanotechnologies, l’énergie, la santé et l’éducation pourraient également bénéficier de l’automatisation et de la numérisation, mais des obstacles culturels et logistiques existent.

L’IA, l’automatisation et la robotique peuvent désormais ajouter bien plus que de la vitesse ou de la puissance aux tâches existantes. Les machines sont capables de faire des choses par elles-mêmes. Cela peut paraître effrayant, mais même si les machines peuvent effectuer des correspondances de motifs sophistiquées, elles restent finalement stupides. Ce n’est pas parce que la technologie ou la capacité existe qu’elle peut être déployée sur le terrain. De plus, développer tout ce qui est nécessaire à l’automatisation coûte cher. Et si suffisamment de travailleurs peuvent répondre à la demande dès maintenant, il pourrait être moins coûteux de confier le travail à des personnes plutôt que de subir les dépenses et les turbulences de l’automatisation.

Voici quelques-uns des problèmes actuels liés à l’automatisation :

• Disponibilité des données: Pour bien fonctionner, l’IA nécessite souvent beaucoup de données.

• Biais possible: La formation des données des systèmes d'automatisation peut conduire à des biais involontaires (en raison d'échantillons ou de mesures inadéquats) ou à des préjudices réels.

• Difficulté de mise en œuvre: Préparer l’infrastructure, les personnes et les processus à l’IA et à l’automatisation peut présenter un défi de taille.

• Mauvais ajustement: Les machines sont moins adaptables que les humains. Par exemple, dans le secteur manufacturier, l’automatisation peut ne convenir qu’aux grandes entreprises, et non aux petit* et moyens magasins.

• Problèmes de confidentialité et d’utilisation abusive: Ce problème peut survenir concernant la collecte de données.

• Résistance à l'adoption: Si vous n’obtenez pas l’adhésion du personnel et des parties prenantes, votre processus d’automatisation échouera.

Les humains sont toujours nécessaires pour les travaux complexes, créatifs ou collaboratifs. Il est peu probable que les types d’emplois suivants soient automatisés de notre vivant, voire jamais :

• Entrepreneurs, pigistes et travailleurs indépendants

• Créatifs, artistes, scientifiques, chercheurs et universitaires

• Des métiers collaboratifs basés sur des relations complexes qui nécessitent empathie et compassion (infirmières, plombiers d'urgence, soignants et enseignants)

Dans son essai de 1930 intitulé « Perspectives économiques pour nos petit*-enfants », l’économiste John Maynard Keynes prédisait une semaine de travail de 15 heures. Mais, surtout au cours des 20 dernières années, et notamment avec l’utilisation généralisée des ordinateurs et des technologies mobiles, nous travaillons de plus longues heures – et beaucoup d’entre nous pour moins d’argent.

Une automatisation bien appliquée pourrait augmenter la productivité tout en offrant de la liberté, ce qui, selon Aristote, était la plus haute réalisation. À quoi ressemblerait une telle vie professionnelle ? De plus, dans certaines cultures – en particulier dans certaines régions des États-Unis – le travail est considéré comme particulièrement honnête et honorable (pensez : « les mains oisives font le travail du diable »). En 1932, Bertrand Russell écrivait que « la croyance en la vertu du travail fait beaucoup de mal dans le monde moderne et que le chemin du bonheur et de la prospérité réside dans une diminution organisée du travail ». Comment certaines personnes vont-elles s’en sortir si elles n’ont pas d’emploi pour occuper leur journée ?

Et qu’en est-il des employeurs ? Déjà, l'autoautomatisation (dans laquelle les employés automatisent leur travail pour augmenter la productivité et réduire les efforts) a entraîné la perte d'emploi des employés inventifs, tandis que d'autres cachent leurs créations intelligentes de peur de perdre la propriété intellectuelle consacrée à l'automatisation, de peur de perdre leur emploi si les employés découvrez qu'un programme peut simplement être exécuté à partir d'un CD pour une fraction du coût, ou même par sentiment de honte de terminer des charges de travail avec un minimum d'effort. Ou bien, alors que les compétences en programmation conféraient autrefois un avantage unique aux demandeurs d'emploi, l'auto-automatisation pourrait devenir une autre compétence : l'introduction d'efficacités fera-t-elle partie de la description de poste ?

Un travail plus intéressant

Bien que les gens aient tendance au départ à craindre l’idée que les machines prennent en charge les tâches, ils oublient que les machines suppriment en grande partie les tâches répétitives et ennuyeuses. Lorsque cela se produit, les humains se lancent dans un autre travail, plus créatif.

Andy Nichols, responsable du programme qualité auCentre de technologie de fabrication du Michigan, est stupéfié par le manque relatif d'automatisation dans la construction automobile pour les tâches hautement répétitives. « C’est tout simplement abrutissant de savoir ce que les gens doivent faire en une minute environ, et ils le font encore et encore. Il n’y a pas de variation, parce que l’industrie ne veut pas de variation. Nous savons que les gens sont capables de bien plus. Qui sait à quoi ils pensent toute la journée, car les travaux sont tous protégés contre les erreurs et ils ne se trompent donc que très peu. Sur quel type de capital humain disposons-nous sans l’exploiter ?

La qualité de l'expérience de travail s'améliorera également, comme l'explique Kirkwood avec l'exemple d'un centre d'appels où de nombreuses tâches consistent actuellement à rechercher, remplir et acheminer des formulaires. C’est le type de tâches qu’un robot peut facilement effectuer – peut-être même mieux qu’un humain – tout en laissant les humains consacrer leur énergie créative à la résolution de problèmes, ce qui crée une meilleure expérience client et employé.

Comme l'explique Kirkwood : « En fin de compte, le nombre de personnes dirigeant des fonctions d'entreprise dans des domaines spécifiques à la comptabilité et à l'industrie diminuera au fil du temps, à mesure que ces fonctions seront de plus en plus automatisées. Mais je respecte l’augmentation concomitante du nombre de personnes travaillant dans le service client, l’expérience client, car c’est l’intimité client qui va être la clé pour différencier les entreprises. Si vous n’établissez pas de bonnes relations avec la clientèle, il n’y aura pas d’activité, aussi efficace soit-elle. »

Il s’avère que l’automatisation n’est pas un outil technologique, mais un outil de changement de culture. « Nous ne nous y attendions pas », déclare Kirkwood. Avec l’efficacité, les entreprises se tournent vers leurs employés.

« Les entreprises se tournent vers l’automatisation et les humains deviennent beaucoup plus efficaces, beaucoup plus productifs. Et [plus] important, [ils sont] beaucoup plus heureux dans leur travail parce qu’ils n’ont pas à effectuer ces tâches ennuyeuses et répétitives que le robot effectue désormais.

Kirkwood cite Karl Nolan, PDG de la société d'assurance irlandaise Generali Link, qui a déclaré : « Depuis que nous avons automatisé notre activité, l'ambiance a changé. Nous avons des employés plus heureux et nous mesurons désormais notre service en termes de compliments plutôt que de plaintes.

Une culture harmonieuse d’amélioration continue de l’avenir du travail

Selon la philosophie de Deloitte sur l’avenir du travail« Pour la plupart des entreprises, la voie traditionnelle vers la création de valeur – malgré des années de slogans et de réorganisations axées sur la croissance – est tout simplement trop étroite, centrée sur la réduction des coûts et l’efficacité opérationnelle. » Ils voient des opportunités infinies dans la création de valeur et de sens pour les clients et pensent qu'au lieu de laisser les employés accomplir une routine quotidienne, le travail engloberait quatre caractéristiques :

1. Identifier les problèmes et les opportunités invisibles

2. Développer des approches pour résoudre les problèmes et saisir les opportunités

3. Mise en œuvre des approches

4. Itérer et apprendre (réfléchir) en fonction de l'impact obtenu

En outre, les auteurs de Deloitte ont conclu que tous les membres de l'équipe (et pas seulement certaines équipes ou gestionnaires) s'engageraient à trouver et à résoudre ce qu'ils appellent des problèmes « invisibles ».

Essentiellement,amélioration continue de la qualitépourrait devenir une façon de travailler plutôt qu’un effort supplémentaire.

Nichols est d’accord : « Il est difficile de s’éloigner de ce que l’on fait pour apporter des améliorations. Il est difficile de s’éloigner du monstre si vous travaillez pendant 10 ou 12 heures. Comment intervenez-vous pour éliminer la cause des erreurs ?

L’automatisation du travail va-t-elle nous abrutir ?

Mais quelles compétences et connaissances perdons-nous en donnant des fonctionnalités et du pouvoir aux machines ? En d’autres termes, les robots vont-ils nous abrutir ? Nichols ne le pense pas. « Les compétences recherchées dans le secteur manufacturier deviennent soudainement des compétences utilisées dans les passe-temps », suggère-t-il. « Nous ne soudons pas à la main dans le secteur manufacturier, mais les gens utilisent ces compétences dans leurs passe-temps. Cela vaut également pour les milliers de personnes qui cultivent des jardins potagers, brassent de la bière dans les sous-sols, cousent des vêtements et tissent des tissus. À mesure que les coûts de fabrication diminuent pour diverses raisons, les outils et les fournitures deviennent moins chers, de sorte que des activités qui pouvaient autrefois être prohibitives pour l'individu deviennent désormais abordables.

« Si nous ne sommes pas tous absorbés par le besoin de travailler », déclare Nichols, « nous pouvons poursuivre ces activités. »

Travailler à côté des machines

Nichols et Kirkwood conviennent qu’avec le temps, nous serons moins conscients de la technologie. Nichols donne comme exemple Amazon et d'autres fournisseurs qui proposent des compléments automatiques pour les commandes régulières.

"Il n'est pas nécessaire d'interagir avec une personne à moins qu'il n'y ait un problème." Il dit. «Lorsque l'imprimerie est arrivée pour la première fois au XVe siècle, tous ceux qui le pouvaient voulaient imprimer tout ce qu'ils pouvaient. Mais à mesure que la nouveauté s’est dissipée, les écrivains sont devenus plus sélectifs dans leurs projets d’impression.

Kirkwood cite l’informaticien et entrepreneur Andrew Ng qui a déclaré que l’automatisation serait en arrière-plan comme l’électricité et que nous l’oublierons en grande partie, à moins qu’elle ne soit pas disponible. « Avec le temps, les éléments RPA et IA disparaîtront tout simplement car ils seront utilisés partout et seront essentiellement invisibles », explique Kirkwood.

Nouvelles attitudes dans l’avenir du travail

Le corps humain se transforme tous les 7 ans environ, remplaçant les cellules petit à petit. Les attitudes culturelles évoluent également avec le temps. D’ici 2022, 80 % de la population sera composée de millennials ou moins. Le terme « génération des flocons de neige » est utilisé de manière péjorative pour désigner les personnes qui sont censées fantômes fréquemment les employeurs en ne se présentant pas aux emplois existants, au premier jour de travail ou même aux entretiens. Sont-ils relâchés ou exploitent-ils des caprices et un pouvoir autrefois réservés aux employeurs ? L’économie des petit* boulots est souvent dépeinte sous un jour sombre, imprévisible et manque d’engagement de la part des employeurs. Mais de nombreuses personnes de tous âges choisissent désormais de travailler en freelance, en tant qu'entrepreneurs indépendants.

"C'est exactement la façon dont pensent les millennials", explique Kirkwood. « Ils ne sont pas prêts à supporter les conneries que nous avons endurées au cours des 30 dernières années. C’est donc à la fois le fait que les organisations changent parce qu’elles doivent attirer ce type de personnes. Ils ne veulent pas travailler autrement. Et franchement, je ne peux pas leur en vouloir.

Les 4C de l’éducation pour l’avenir du travail

Il y a plus de dix ans, après des recherches approfondies, la National Education Association (NEA) a déterminé quelles compétences du 21e siècle étaient les plus déterminantes pour l'éducation et a développé le concept des 4C : créativité, pensée critique, collaboration et communication. Les experts en emploi ont emboîté le pas et ont constaté que les 4C étaient aussi cruciaux pour la réussite professionnelle que pour la réussite scolaire. Voici une description plus détaillée des 4C tels qu’ils s’appliquent au lieu de travail :

• Créativité : créer des produits, concevoir des processus, résoudre des problèmes et adopter de nouvelles approches

• Pensée critique : analyser et évaluer les décisions et les idées et trouver de nouvelles perspectives

• Collaboration : travailler avec d'autres personnes, notamment négocier, persuader et résoudre les différends

• Communication : Communiquer efficacement verbalement et non verbalement, notamment en partageant des idées, en posant des questions et en utilisant un langage corporel efficace.

Le monde du travail est en pleine mutation. Le concept de l’ère industrielle de la journée de travail de 9h à 17h s’estompe. Dans un monde où la moitié de la population a moins de 30 ans et est connectée à Internet, pourquoi ne choisiraient-ils pas de travailler avec des appareils mobiles et le Wi-Fi, où et comment ils souhaitent travailler ?

Cependant, au milieu de ce nouveau niveau de commodité, il sera plus difficile que jamais de maintenir un équilibre entre travail et vie privée dans cette culture toujours active.

Les professionnels entraient sur le marché du travail avec une formation secondaire, une école de métiers ou une université et passaient toute leur carrière à renforcer ces compétences. Aujourd’hui, la demi-vie d’une compétence est de 5 ans : attendez-vous à passer votre vie à acquérir de nouvelles connaissances et compétences. Le concept d’emploi à vie n’existera pas – attendez-vous à changer souvent de travail.

Plus que cela, les gens voudront un travail significatif, un travail créatif et immersif qui répond à leur passion – et cela implique plus que la simple analyse et le classem*nt des chiffres. Ce travail sera défini et guidé par des dirigeants hybrides capables d’adapter et de modifier leurs styles de leadership en fonction des exigences et du contexte.

L’avenir du travail présente des défis et des opportunités aussi bien pour les entreprises que pour les particuliers. Même si les entreprises et les organisations gouvernementales ont la responsabilité d’examiner l’impact de l’automatisation et des flux sur la façon dont les gens travaillent, jamais auparavant la responsabilité n’a été aussi lourde sur l’individu de se préparer et de préparer ses enfants à l’avenir.

Étant donné que l’automatisation a déjà provoqué le déplacement de nombreux travailleurs non qualifiés, il peut être naturel d’anticiper un choc culturel parmi les travailleurs âgés. L’automatisation et les ordinateurs sont déjà si répandus que l’ajustement peut simplement impliquer le perfectionnement des compétences. Même si certains, en milieu de carrière, peuvent avoir besoin d'une formation et d'un ajustement, Nichols estime que les personnes plus âgées passeront simplement à la retraite.

En termes de compétences requises, les compétences techniques de base seront indispensables, ce que possèdent déjà la plupart des habitants des pays développés. Dans d’autres régions du monde où les gens pourraient bénéficier de la numérisation mais ne possèdent pas les compétences nécessaires, certaines organisations se sont mobilisées pour relever ce défi. Google Saathi (Internet of Friendship) a été lancé en Inde pour enseigner aux femmes rurales comment utiliser Internet. Avec l'infrastructure et les connaissances, les opportunités qui s'offrent à eux, travaillant en tant que distributeurs locaux de produits de télécommunication, tels que les téléphones, collectant des données pour le gouvernement et d'autres projets de recherche, et plus encore.

Le marché du travail est en pleine évolution, ce qui a suscité un niveau d’anxiété légitime parmi la main-d’œuvre. En grande partie imputables à l’automatisation et aux changements économiques dramatiques, les étapes suivantes peuvent vous aider à préparer l’avenir du travail :

• Assurer la croissance économique et de la productivité.

• Favoriser le dynamisme des entreprises.

• Faire évoluer les systèmes éducatifs et l’apprentissage afin de changer le lieu de travail.

• Réfléchissez à la manière dont le secteur privé peut piloter la formation.

• Créer des incitations à l’investissem*nt du secteur privé afin de traiter le capital humain comme les autres capitaux.

• Explorer les partenariats public-privé pour stimuler les investissem*nts dans les infrastructures habilitantes.

• Investissez dans le capital humain.

• Adoptez des solutions technologiques.

• Innovez dans la façon dont les humains travaillent aux côtés des machines.

• Améliorer le dynamisme du marché du travail.

• Travaux de refonte.

• Repensez les revenus.

• Repensez le soutien à la transition et les filets de sécurité pour les employés et les sous-traitants.

• Adoptez les solutions d’IA et d’automatisation.

• Concentrez-vous sur la création d’emplois.

Diversifiez vos compétences pour l’avenir du travail

Bien qu’aux États-Unis en particulier, il semble exister des lacunes dans l’enseignement STEM, les STEM ne suffiront pas nécessairement. Dans l’avenir de l’automatisation et de l’IA, il s’agira moins de comprendre la technologie que de la technologie qui essaie de nous comprendre. Comme ceciArticle Gallupdéclare : « Il existe une croyance commune selon laquelle les compétences STEM (sciences, technologies, ingénierie et mathématiques) constitueront le principal avantage concurrentiel des organisations ainsi que des individus. Même si une expertise technique avancée sera sans aucun doute extrêmement précieuse, un nombre relativement restreint d’experts spécialisés suffira probablement. Les processus de développement technologique de l’IA deviennent à la fois plus efficaces et plus accessibles aux non-techniciens, ce qui élargit la portée du marché au-delà des experts techniques.

Les compétences technologiques appliquées revêtiront une importance considérable. Les compétences technologiques appliquées diffèrent des compétences techniques strictes, telles que la programmation et le codage, et sont les compétences techniques utilisées par les employés en dehors des services informatiques ou d'ingénierie. La technologie appliquée implique de connaître la bonne technologie à utiliser pour résoudre des problèmes, y compris des compétences telles que l'édition de graphiques dans Photoshop ou Canva, ou même l'utilisation de feuilles de calcul Excel.

De plus, l’acquisition de compétences doit être continue.12 ou 16 années d’apprentissage en classe ne prépareront plus à elles seules quiconque à 40 ou 50 années de travail.. Rien ne garantit qu’un ensemble de compétences sera utile dans 20 ans. Les citoyens qui réussiront demain continueront à apprendre tout au long de leur vie. Et tout le monde, enfants et adultes, doit apprendre à apprendre. Le succès futur dépend des compétences nécessaires pour traiter l’information, de la motivation et de l’orientation nécessaires pour apprendre par soi-même, ainsi que d’un intérêt non pas pour les détails, mais pour les généralités – en substance, l’enseignement des arts libéraux.

Le travail structuré et routinier étant automatisé, il restera les projets nécessitant les qualités et les capacités que seuls les humains peuvent offrir : créativité, collaboration, pensée critique et communication.

Enfin, les travailleurs nouveaux et chevronnés doivent essayer de nouvelles choses. Demandez où se situent vos intérêts dans le monde du travail et saisissez ces opportunités. Considérez que se mettre au défi crée des opportunités pour votre réussite et votre bonheur.

La Gig Economy pour l’avenir du travail

Leéconomie des petit* boulotsest souvent présenté comme le reflet d’un manque d’emplois à temps plein et de la réticence des employeurs à verser des prestations sociales. En fait, le travail contractuel – également appelé travail à la demande – peut offrir plus de choix et de contrôle sur la façon dont vous gagnez un revenu, le type de choix qui sont théoriquement déjà disponibles dans votre vie personnelle.

Bien que l’emploi à vie dans une entreprise ait largement disparu il y a au moins une génération, les salariés en milieu de carrière et plus avancés peuvent encore trouver difficile la transition intellectuelle et émotionnelle vers des modalités de travail hors emploi. D’un autre côté, les millennials sont habitués et recherchent un emploi temporaire. Selon certains témoignages, près de la moitié des millennials travaillent déjà en freelance. Aux États-Unis et dans l’Union européenne, 20 à 30 pour cent de la population travaille de manière indépendante. Plus de 50 pour cent de ceux qui travaillent sans emploi ont également un emploi régulier qu'ils complètent, ou sont étudiants, retraités ou aidants. On estime que pour 30 % des indépendants, cet arrangement est la seule option, mais jusqu’à 70 % d’entre eux travaillent de manière indépendante par choix.

À l’avenir, vous pourriez occuper simultanément plusieurs emplois bien rémunérés (le type de travail pratiqué aujourd’hui par les graphistes et écrivains indépendants). Ou vous pouvez enchaîner des contrats avec une ou plusieurs entreprises. Selon certains témoignages, la plupart des salariés aux États-Unis seront indépendants d’ici 2027, avec jusqu’à 70 % de tous les travailleurs occupant des emplois indépendants.

Les réseaux et Internet favorisent l’augmentation du travail indépendant et de l’entrepreneuriat

Les réservoirs de talents numériques devraient améliorer l’adéquation entre les travailleurs et les emplois. Certains pronostiqueurs promettent que des syndicats de travail temporaire heureux résulteront des algorithmes de recrutement sophistiqués des plateformes telles que LinkedIn. Mais le Web offre également des outils et des marchés aux microentrepreneurs. Les indépendants proposent déjà leurs services sur des plateformes numériques, produisant et expédiant de petit* lots d'objets via Shapeways, vendant des produits neufs ou récupérés sur Etsy et aidant les autres via des sociétés de concerts telles que Uber, Lyft ou Task Rabbit.

Un plus grand nombre de personnes pourraient effectivement travailler si le travail était flexible, y compris les parents et les étudiants qui pourraient assumer d'autres responsabilités. Si davantage de jeunes et de femmes, comme les mères, avaient accès au travail numérique, davantage de personnes seraient employées. Si les contributions des femmes seules étaient exploitées, leur contribution économique équivaudrait à 12 000 milliards de dollars.

Le Web et les technologies telles que les tablettes et les smartphones ont déjà libéré les gens des limites de leur cabine. Mais nous n’avons encore rien vécu. Avec l’avènement des réseaux 5G, des capacités sophistiquées d’IA et de RA peuvent nous suivre partout – à la maison, dans nos voitures, dans des endroits éloignés – nous permettant de travailler et d’autres de nous fournir une gamme complète de services comme nous appelle cette quatrième révolution industrielle. utiliser notre flexibilité, notre cerveau et nos émotions plus que nos muscles.

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